Formuler une plainte

Déposer une plainte au RQIEC : bien comprendre notre rôle

Le RQIEC offre un mécanisme de traitement des plaintes dont la mission est de protéger le public en veillant à ce que ses membres exercent leur pratique de manière éthique et conforme aux standards professionnels reconnus en éducation canine.

Notre syndic peut intervenir lorsque :

Une plainte concerne une pratique professionnelle d’un membre susceptible de compromettre la confiance du public envers les intervenants en éducation canine, ou portant sur une question de protection du public, notamment une pratique contraire aux standards reconnus du milieu ou au code de déontologie du RQIEC.

Notre syndic ne peut pas intervenir dans les situations suivantes :

Les désaccords commerciaux ou contractuels entre un membre et un client, les conflits personnels ou relationnels sans lien avec l’exercice professionnel, les divergences d’opinion sur des méthodes d’entraînement qui ne constituent pas une violation claire des standards, et les situations relevant du droit civil ou pénal pour lesquelles d’autres recours existent.

Vous n’êtes pas certain que votre situation est visée?

Nous vous encourageons à déposer une plainte si vous avez des préoccupations concernant la pratique professionnelle d’un membre. Pour vous aider à déterminer si notre mécanisme est le bon pour vous, posez-vous ces deux questions : le comportement que vous souhaitez signaler concerne-t-il la pratique professionnelle du membre en tant qu’intervenant en éducation canine? Disposez-vous de faits concrets à l’appui de votre démarche?

Si vous répondez non à l’une de ces questions, d’autres ressources pourraient mieux répondre à votre situation, comme la médiation ou le droit civil. Dans tous les cas, si vous avez un doute, n’hésitez pas à déposer une plainte. Votre demande sera accueillie et traitée en respect de notre Politique de traitement des plaintes.

Nous comprenons que chaque chien est unique, et que chaque propriétaire a des attentes et des besoins spécifiques en matière d’éducation canine. Malheureusement, il peut arriver que des malentendus, des problèmes de communication ou des désaccords surviennent entre vous, votre chien et l’intervenant en éducation canine. C’est pourquoi nous avons mis en place la possibilité de formuler une plainte, afin de vous offrir un espace confidentiel et constructif pour exprimer vos préoccupations et chercher des solutions équilibrées.

Notre objectif est de faciliter le dialogue entre les propriétaires de chiens et les professionnels de l’éducation canine, et de contribuer à des relations positives et fructueuses. Que vous ayez des inquiétudes concernant les méthodes d’enseignement, le traitement de votre chien, ou tout autre aspect de l’expérience d’éducation, nous sommes ici pour écouter, médier et travailler ensemble vers une résolution satisfaisante.

Assurez-vous que l’intervenant visé par votre plainte soit membre de notre regroupement (voir notre outil de recherche).

Pour qu’une plainte soit jugée recevable, la plainte doit concerner des faits portant sur l’exercice de la profession d’un membre qui pourrait compromettre la confiance du public envers ce membre ou envers les membres en général du Regroupement ou portant sur une question de protection du public.

Vous pouvez également consulter le code de déontologie qui encadre nos membres afin de constater si les faits reprochés contreviennent à ce code.